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　　为保障首趟临客安全顺畅运行，宁波站多措并举提升服务质效。车站在进站口增派志愿者，为旅客提供引导咨询服务；针对老年、儿童、患病等重点旅客，依据12306预约工单及现场需求，开通帮扶绿色通道；专门设置候车专区，在闸机、扶梯、站台等关键区域加强安全防护引导，确保旅客有序乘车。列车上，杭州客运段组建青年志愿者服务队，主动协助旅客搬运行李、寻找座位；列车员、乘警与法律工作者联合开展法律咨询、反诈宣传和乘车安全知识普及活动，让漫长旅途充满温情。